Términos de Servicio
Queremos que cada proyecto avance con claridad. Este documento resume las reglas del juego cuando navegas en escala.mx o contratas las soluciones de Escala+. Si tienes dudas sobre algún punto, nuestro equipo está listo para ayudarte antes de que des el siguiente paso.
Cada propuesta define entregables, tiempos y responsables para que el proyecto avance sin sorpresas.
Documentamos alcances, revisiones y costos adicionales antes de ejecutar cualquier cambio.
Operamos bajo las leyes mexicanas y mantenemos canales de resolución justos para ambas partes.
Para evitar interpretaciones distintas, estos conceptos se utilizan a lo largo del documento:
- Cliente
- Persona física o moral que contrata o solicita información sobre los servicios de Escala+.
- Sitio
- La plataforma digital accesible desde escala.mx o cualquier dominio vinculado a Escala+.
- Servicios
- Soluciones de marketing digital, desarrollo web, automatización y consultoría ofrecidas por Escala+.
Cada propuesta o contrato detalla entregables, iteraciones y calendario. Si necesitas extender el alcance revisaremos contigo el esfuerzo adicional y, de ser necesario, generaremos una adenda antes de continuar.
Los entregables se consideran aceptados al recibir tu aprobación escrita o al no existir observaciones dentro de los plazos acordados.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al solicitar una propuesta o contratar.
- Cubrir los honorarios y contraprestaciones pactadas dentro de los plazos establecidos en las propuestas comerciales.
- Aprobar o retroalimentar deliverables en los tiempos acordados para no afectar el calendario de trabajo.
- Utilizar los materiales entregados respetando derechos de autor y licencias de terceros.
- Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, videos y software, es propiedad de Escala+ o se utiliza bajo licencia.
- El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los materiales que entrega para la ejecución de los servicios.
- Escala+ otorga al cliente una licencia limitada y no exclusiva para usar los deliverables conforme al proyecto contratado.
- Queda prohibido reproducir o adaptar cualquier parte del sitio sin autorización escrita.
La información estratégica, creativa o técnica que intercambiemos se mantiene bajo estricta reserva. Solo el equipo asignado tendrá acceso a ella.
El deber de confidencialidad se extiende por tres años después de concluir el proyecto, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
- Escala+ implementa prácticas y herramientas orientadas a mejores resultados; sin embargo, el desempeño final puede variar por factores externos como cambios en algoritmos, políticas de plataformas o condiciones de mercado.
- En materia de desarrollo y automatización, realizamos pruebas razonables previa entrega. El cliente se compromete a informar sobre incidencias relevantes para aplicar correcciones.
- La responsabilidad máxima de Escala+ frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en disputa dentro de los últimos 12 meses.
- Escala+ no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de información derivadas del uso del sitio o de los servicios, salvo que la legislación mexicana disponga lo contrario.
Aceptamos transferencias bancarias, plataformas digitales autorizadas o el medio señalado en la propuesta. Emitimos CFDI en México una vez que recibimos tus datos fiscales.
Un atraso de pago nos faculta a pausar entregables hasta regularizar la cuenta. Reanudaremos actividades inmediatamente después de confirmar el abono.
- Estos términos se interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en su caso, a las disposiciones del estado de Jalisco.
- Para la resolución de controversias las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Actualizaremos este documento cuando ajustemos procesos, servicios o requisitos regulatorios.
Publicaremos la fecha de emisión y, si el cambio impacta de forma relevante, te lo comunicaremos antes de que continúes usando nuestros servicios.